V podjetju MOTIVI TOP izdelki za sladoled in slaščice d.o.o. se zavedamo, kako pomembna je varnost osebnih podatkov posameznikov, zato osebne podatke obdelujemo v skladu z:

• Uredbo (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. aprila 2016 o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov in o prostem pretoku takih podatkov (Splošna uredba o varstvu podatkov, v nadaljevanju: GDPR); in
• Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2, Uradni list RS, št. 163/22).

Osebne podatke obdelujemo z namenom, da priskrbimo najboljšo uporabniško in potrošniško izkušnjo v povezavi z našimi produkti in storitvami, ter zagotavljamo visoko raven varnosti in zaupnosti pri njihovem shranjevanju in obdelavi.

Kot posameznik imate pravico, da zahtevate:

• seznanitev o tem, katere vaše osebne podatke obdelujemo in za kakšne namene;
• popravek vaših osebnih podatkov v primeru nepopolnosti ali netočnosti;
• omejitev obdelave ali izbris vaših osebnih podatkov iz naših zbirk;
• prenos osebnih podatkov k drugemu upravljavcu (prenosljivost podatkov);
• ugovor obdelavi, zlasti kadar je ta namenjena neposrednemu trženju, vključno z oblikovanjem uporabniških profilov; ter
• da v zvezi z vami ne velja odločitev, ki temelji izključno na avtomatizirani obdelavi, vključno z oblikovanjem profilov, in ima za vas pravne učinke ali podobno znatno vpliva na vas.

Vse navedene pravice so podrobneje opisane v nadaljevanju.

Pravne podlage za obdelavo

MOTIVI TOP izdelki za sladoled in slaščice d.o.o. obdeluje vaše osebne podatke le, kadar ima za to ustrezno pravno podlago po 6. členu GDPR:

• vaša privolitev (npr. pri uporabi kontaktnega obrazca, prijavi na e-novice ali sprejemu neobveznih piškotkov) – člen 6(1)(a) GDPR;
• izvajanje pogodbe, sklenjene z vami, ali ukrepi pred sklenitvijo pogodbe na vašo zahtevo – člen 6(1)(b) GDPR;
• izpolnitev naših zakonskih obveznosti (npr. izdaja in hramba računov po davčni zakonodaji) – člen 6(1)(c) GDPR;
• naš zakoniti interes ter za zagotavljanje varnega in nemotenega delovanja spletne strani – člen 6(1)(f) GDPR, kadar ta interes ne prevlada nad vašimi pravicami in svoboščinami.

Podatki, ki jih obdelujemo, in namen obdelave

Podatki, pridobljeni prek kontaktnega obrazca in spletnega nakupa.

Prek kontaktnega obrazca pridobimo vaše ime in priimek, telefonsko številko, e-naslov ter opis storitve, ki jo potrebujete. Za izpolnitev naročila pridobimo ime, priimek, naslov, poštno številko, kraj, e-naslov in telefonsko številko. Podatke zbiramo na varen način in jih uporabimo za odgovor na vaše povpraševanje, izpolnitev pogodbenih obveznosti in nadaljnje poslovno sodelovanje. Za trženjske namene jih uporabimo le, če ste v to izrecno privolili.

Podatki, pridobljeni na podlagi sklenjene pogodbe.

Ti podatki so naziv podjetja, naslov, davčna in matična številka ter ime, priimek in e-naslov kontaktne osebe. Potrebujemo jih za nemoteno poslovno sodelovanje, izdajo računov ter, če je to potrebno, izterjavo terjatev.

Podatki, pridobljeni iz javnih evidenc.

Iz javnih evidenc pridobimo naziv podjetja, naslov in davčno številko, ki jih potrebujemo za izdajo računa. Teh podatkov ne uporabljamo za trženjske namene.

Podatke fizičnih oseb, ki nam jih posreduje naročnik v okviru poslovnega sodelovanja, obdelujemo na njegovo zahtevo in po pogodbi z njim; za zakonitost zbiranja teh podatkov je odgovoren naročnik sam, mi pa od njega pridobimo zagotovilo, da so bili podatki pridobljeni zakonito.

Piškotki in spletna analitika na spletni strani www.motivi.si

Na spletni strani uporabljamo orodje za upravljanje soglasja (CookieYes), ki vam ob prvem obisku strani ponudi izbiro, katere piškotke dovolite. Piškotke razvrščamo v pet kategorij: nujne, funkcionalne, analitične, uspešnostne in oglaševalske.

• Nujni (vedno aktivni) – ključni za osnovne funkcije spletne strani (npr. varno delovanje spletne trgovine, zaščita obrazcev pred zlorabo in zapomnitev vaše izbire glede soglasja); brez njih spletna stran ne deluje na predviden način. Ne shranjujejo osebnih podatkov, na podlagi katerih bi vas bilo mogoče identificirati, zato se naložijo ne glede na vašo izbiro.
• Funkcionalni – omogočajo določene funkcionalnosti, kot so skupna raba vsebine na platformah družbenih medijev, zapomnitev izbranega jezika strani, zbiranje povratnih informacij in druge funkcije tretjih oseb.
• Analitični – uporabljamo jih za razumevanje, kako obiskovalci uporabljajo spletno stran (npr. število obiskovalcev, stopnja odboja, vir prometa).
• Uspešnostni – uporabljamo jih za razumevanje in analizo ključnih kazalnikov uspešnosti spletne strani, kar pomaga zagotavljati boljšo uporabniško izkušnjo.
• Oglaševalski – uporabljamo jih za prikaz oglasov, prilagojenih vašim predhodnim obiskom strani, in za analizo učinkovitosti oglaševalskih akcij.

Funkcionalne, analitične, uspešnostne in oglaševalske piškotke namestimo šele po vaši predhodni, izrecni privolitvi (opt-in), podani v nastavitvah piškotkov; brez nje se ne naložijo. Svojo privolitev lahko kadar koli spremenite ali prekličete prek nastavitev piškotkov na spletni strani ali z ustrezno nastavitvijo brskalnika, ki ga uporabljate; preklic je enako preprost kot podaja privolitve. Onemogočenje posameznih piškotkov lahko vpliva na vašo izkušnjo brskanja po strani. Podroben seznam posameznih piškotkov, njihov ponudnik, trajanje in namen so navedeni v naši ločeni Politiki piškotkov, objavljeni na spletni strani.

Za analitične in uspešnostne namene uporabljamo orodje Google Analytics. Za oglaševalske namene uporabljamo Google Ads in Facebook (Meta) Ads Manager; s temi orodji ne pridobimo neposrednega dostopa do vaših identifikacijskih podatkov, temveč na podlagi anonimiziranih/psevdonimiziranih podatkov obiskovalcem prikazujemo zanje relevantne oglase.

Ker Google (Google LLC) in Meta (Meta Platforms, Inc.) podatke lahko obdelujeta tudi v Združenih državah Amerike, tovrsten prenos podatkov temelji na sklepu Evropske komisije o ustreznosti ravni varstva (EU–US Data Privacy Framework), kadar je ponudnik vanj vključen, sicer pa na standardnih pogodbenih klavzulah, ki jih je sprejela Evropska komisija.

Uporabniki osebnih podatkov

Vaše osebne podatke lahko, izključno v obsegu, ki je potreben za izvedbo posameznega namena, posredujemo naslednjim kategorijam uporabnikov: naši računovodski službi, ponudnikom IT-storitev in gostovanja spletne strani, ponudniku orodja za upravljanje soglasja za piškotke (CookieYes), ponudnikom orodij za spletno analitiko in oglaševanje (Google, Meta), dostavnim/logističnim partnerjem, kadar je to potrebno za dobavo blaga, ter pristojnim državnim organom, kadar nam to nalaga zakon. Vsi pogodbeni obdelovalci osebne podatke obdelujejo izključno v skladu z našimi navodili in na podlagi sklenjene pogodbe o obdelavi podatkov.

Pravice posameznikov, katerih osebne podatke obdelujemo

Kot posameznik imate pravico zahtevati:

• dostop do svojih osebnih podatkov;
• popravek netočnih ali dopolnitev nepopolnih osebnih podatkov;
• izbris osebnih podatkov („pravica do pozabe“);
• omejitev obdelave svojih osebnih podatkov;
• prenosljivost osebnih podatkov, kadar obdelava temelji na privolitvi ali pogodbi in se izvaja z avtomatiziranimi sredstvi;
• ugovor obdelavi, ki temelji na našem zakonitem interesu, vključno s profiliranjem za namene neposrednega trženja; ter
• da v zvezi z vami ne velja odločitev, ki temelji izključno na avtomatizirani obdelavi in ima zanje pravne učinke.

Pravice uveljavljate s pisno zahtevo na e-naslov motivi@motivi.si. O vaši zahtevi bomo odločili najpozneje v enem mesecu po njenem prejemu; ta rok lahko podaljšamo za največ dva dodatna meseca zaradi zapletenosti ali večjega števila zahtev, o čemer vas bomo obvestili. Seznanitev z obdelavo je praviloma brezplačna, razen če je zahteva očitno neutemeljena ali pretirana (npr. zaradi ponavljanja), ko lahko zaračunamo razumno pristojbino ali zahtevo zavrnemo.

Obdobje hrambe osebnih podatkov

Podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za dosego namena, zaradi katerega so bili zbrani, oziroma do poteka zakonsko določenih rokov hrambe.

• Podatke naročnikov/kupcev hranimo do popolnega plačila storitev oziroma največ do poteka zastaralnega roka za naše terjatve, razen če zakon določa daljši rok.
• Podatke, obdelovane na podlagi vaše privolitve, hranimo za čas trajanja poslovnega sodelovanja in še 2 leti po njegovem prenehanju; če do poslovnega sodelovanja ne pride, privolitev velja 2 leti od njene podaje.
• Kot davčni zavezanec smo dolžni račune hraniti 10 let po poteku leta, na katero se nanašajo (zakon, ki ureja DDV).
• Piškotke hranimo v skladu z njihovo posamezno predvideno dobo veljavnosti, navedeno v nastavitvah piškotkov na spletni strani.

Po poteku roka hrambe podatke izbrišemo, uničimo, blokiramo ali anonimiziramo, razen če zakon za posamezno vrsto podatkov določa drugače.

Varnost obdelave

Za zaščito vaših osebnih podatkov pred nepooblaščenim dostopom, izgubo ali zlorabo uporabljamo ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe, skladne z GDPR in ZVOP-2.

Podatki o upravljavcu

Upravljavec vaših osebnih podatkov je MOTIVI TOP izdelki za sladoled in slaščice d.o.o., Ozeljan 32 d, 5261 Šempas, Slovenija, matična št. 1828851. Za vsa vprašanja v zvezi z obdelavo osebnih podatkov in uveljavljanjem pravic nas lahko kontaktirate na e-naslov motivi@motivi.si.

Pravica do pritožbe

Če menite, da obdelava vaših osebnih podatkov krši GDPR ali ZVOP-2, ali če o vaši zahtevi ne odločimo v zakonskem roku oziroma jo zavrnemo, imate pravico vložiti pritožbo pri:

Informacijski pooblaščenec, Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, e-pošta: gp.ip@ip-rs.si.

Prav tako imate pravico do sodnega varstva.

Končne določbe

Za vprašanja, ki niso urejena s temi pogoji, se uporablja veljavna zakonodaja s področja varstva osebnih podatkov. Pridržujemo si pravico do spremembe teh pogojev; o vsaki spremembi vas bomo obvestili z objavo na spletni strani najmanj en mesec pred začetkom njene veljavnosti.

Ta različica pogojev obdelave osebnih podatkov velja od 15. 10. 2026.