U poduzeću MOTIVI TOP izdelki za sladoled in slaščice d.o.o. svjesni smo koliko je važna sigurnost osobnih podataka pojedinaca, zbog čega osobne podatke obrađujemo u skladu s:

• Uredbom (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka (Opća uredba o zaštiti podataka, u daljnjem tekstu: GDPR); i
• Zakonom o zaštiti osobnih podataka (ZVOP-2, Uradni list RS, br. 163/22).

Osobne podatke obrađujemo kako bismo osigurali najbolje korisničko i potrošačko iskustvo u vezi s našim proizvodima i uslugama te osiguravamo visoku razinu sigurnosti i povjerljivosti pri njihovu pohranjivanju i obradi.

Kao pojedinac imate pravo zatražiti:

• informacije o tome koje vaše osobne podatke obrađujemo i u koje svrhe;
• ispravak vaših osobnih podataka u slučaju nepotpunosti ili netočnosti;
• ograničenje obrade ili brisanje vaših osobnih podataka iz naših zbirki;
• prijenos osobnih podataka drugom voditelju obrade (prenosivost podataka);
• prigovor na obradu, osobito kada je ona namijenjena izravnom marketingu, uključujući izradu korisničkih profila; te
• da se na vas ne odnosi odluka koja se temelji isključivo na automatiziranoj obradi, uključujući izradu profila, a ima pravne učinke na vas ili na sličan način značajno utječe na vas.

Sva navedena prava podrobnije su opisana u nastavku.

Pravne osnove za obradu

MOTIVI TOP izdelki za sladoled in slaščice d.o.o. obrađuje vaše osobne podatke samo kada za to ima odgovarajuću pravnu osnovu prema članku 6. GDPR-a:

• vaša privola (npr. pri korištenju kontaktnog obrasca, prijavi na e-novosti ili prihvaćanju neobveznih kolačića) – članak 6. stavak 1. točka (a) GDPR-a;
• izvršavanje ugovora sklopljenog s vama ili poduzimanje radnji prije sklapanja ugovora na vaš zahtjev – članak 6. stavak 1. točka (b) GDPR-a;
• poštovanje naših zakonskih obveza (npr. izdavanje i čuvanje računa prema poreznim propisima) – članak 6. stavak 1. točka (c) GDPR-a;
• naš legitimni interes za osiguravanje sigurnog i neometanog rada web-stranice – članak 6. stavak 1. točka (f) GDPR-a, kada taj interes ne nadjačava vaša prava i slobode.

Podaci koje obrađujemo i svrha obrade

Podaci dobiveni putem kontaktnog obrasca i internetske kupnje.

Putem kontaktnog obrasca prikupljamo vaše ime i prezime, telefonski broj, e-adresu te opis usluge koja vam je potrebna. Za ispunjenje narudžbe prikupljamo ime, prezime, adresu, poštanski broj, mjesto, e-adresu i telefonski broj. Podatke prikupljamo na siguran način i koristimo ih za odgovor na vaš upit, ispunjenje ugovornih obveza i daljnju poslovnu suradnju. U marketinške svrhe koristimo ih samo ako ste za to izričito dali privolu.

Podaci dobiveni na temelju sklopljenog ugovora.

Ti su podaci naziv poduzeća, adresa, porezni i matični broj te ime, prezime i e-adresa kontaktne osobe. Potrebni su nam za neometanu poslovnu suradnju, izdavanje računa i, ako je potrebno, naplatu potraživanja.

Podaci dobiveni iz javnih evidencija.

Iz javnih evidencija dobivamo naziv poduzeća, adresu i porezni broj, koji su nam potrebni za izdavanje računa. Te podatke ne koristimo u marketinške svrhe.

Podatke fizičkih osoba koje nam naručitelj dostavlja u okviru poslovne suradnje obrađujemo na njegov zahtjev i prema ugovoru s njim; za zakonitost prikupljanja tih podataka odgovoran je sam naručitelj, a mi od njega dobivamo jamstvo da su podaci pribavljeni zakonito.

Kolačići i web-analitika na web-stranici www.motivi.si

Na web-stranici koristimo alat za upravljanje privolom (CookieYes), koji vam pri prvom posjetu stranici nudi izbor kolačića koje dopuštate. Kolačiće razvrstavamo u pet kategorija: nužne, funkcionalne, analitičke, kolačiće učinkovitosti i oglašivačke.

• Nužni (uvijek aktivni) – ključni za osnovne funkcije web-stranice (npr. siguran rad internetske trgovine, zaštita obrazaca od zlouporabe i pamćenje vašeg izbora privole); bez njih web-stranica ne radi na predviđeni način. Ne pohranjuju osobne podatke na temelju kojih bi vas bilo moguće identificirati pa se učitavaju bez obzira na vaš izbor.
• Funkcionalni – omogućuju određene funkcionalnosti, kao što su dijeljenje sadržaja na platformama društvenih medija, pamćenje odabranog jezika stranice, prikupljanje povratnih informacija i druge funkcije trećih strana.
• Analitički – koristimo ih za razumijevanje načina na koji posjetitelji koriste web-stranicu (npr. broj posjetitelja, stopa napuštanja, izvor prometa).
• Kolačići učinkovitosti – koristimo ih za razumijevanje i analizu ključnih pokazatelja uspješnosti web-stranice, što pomaže u osiguravanju boljeg korisničkog iskustva.
• Oglašivački – koristimo ih za prikaz oglasa prilagođenih vašim prethodnim posjetima stranici i za analizu učinkovitosti oglašivačkih kampanja.

Funkcionalne, analitičke, kolačiće učinkovitosti i oglašivačke kolačiće postavljamo tek nakon vaše prethodne, izričite privole (opt-in), dane u postavkama kolačića; bez nje se ne učitavaju. Svoju privolu možete u bilo kojem trenutku promijeniti ili povući putem postavki kolačića na web-stranici ili odgovarajućom postavkom preglednika koji koristite; povlačenje privole jednako je jednostavno kao i njezino davanje. Onemogućavanje pojedinih kolačića može utjecati na vaše iskustvo pregledavanja stranice. Podroban popis pojedinih kolačića, njihov pružatelj, trajanje i svrha navedeni su u našoj zasebnoj Politici kolačića, objavljenoj na web-stranici.

Za analitičke svrhe i svrhe učinkovitosti koristimo alat Google Analytics. Za oglašivačke svrhe koristimo Google Ads i Facebook (Meta) Ads Manager; tim alatima ne dobivamo izravan pristup vašim identifikacijskim podacima, nego na temelju anonimiziranih/pseudonimiziranih podataka posjetiteljima prikazujemo njima relevantne oglase.

Budući da Google (Google LLC) i Meta (Meta Platforms, Inc.) podatke mogu obrađivati i u Sjedinjenim Američkim Državama, takav se prijenos podataka temelji na odluci Europske komisije o primjerenosti razine zaštite (EU–US Data Privacy Framework), kada je pružatelj u njega uključen, a inače na standardnim ugovornim klauzulama koje je donijela Europska komisija.

Primatelji osobnih podataka

Vaše osobne podatke možemo, isključivo u opsegu potrebnom za ostvarenje pojedine svrhe, dostaviti sljedećim kategorijama primatelja: našoj računovodstvenoj službi, pružateljima IT usluga i hostinga web-stranice, pružatelju alata za upravljanje privolom za kolačiće (CookieYes), pružateljima alata za web-analitiku i oglašavanje (Google, Meta), dostavnim/logističkim partnerima kada je to potrebno za isporuku robe te nadležnim državnim tijelima kada nam to nalaže zakon. Svi ugovorni izvršitelji obrade obrađuju osobne podatke isključivo u skladu s našim uputama i na temelju sklopljenog ugovora o obradi podataka.

Prava pojedinaca čije osobne podatke obrađujemo

Kao pojedinac imate pravo zatražiti:

• pristup svojim osobnim podacima;
• ispravak netočnih ili dopunu nepotpunih osobnih podataka;
• brisanje osobnih podataka („pravo na zaborav“);
• ograničenje obrade svojih osobnih podataka;
• prenosivost osobnih podataka, kada se obrada temelji na privoli ili ugovoru i provodi se automatiziranim putem;
• prigovor na obradu koja se temelji na našem legitimnom interesu, uključujući izradu profila u svrhe izravnog marketinga; te
• da se na vas ne odnosi odluka koja se temelji isključivo na automatiziranoj obradi i ima pravne učinke na vas.

Prava ostvarujete pisanim zahtjevom na e-adresu motivi@motivi.si. O vašem zahtjevu odlučit ćemo najkasnije u roku od mjesec dana od njegova primitka; taj rok možemo produljiti za najviše dva dodatna mjeseca zbog složenosti ili većeg broja zahtjeva, o čemu ćemo vas obavijestiti. Informiranje o obradi u pravilu je besplatno, osim ako je zahtjev očito neutemeljen ili pretjeran (npr. zbog ponavljanja), kada možemo naplatiti razumnu naknadu ili odbiti zahtjev.

Razdoblje čuvanja osobnih podataka

Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe zbog koje su prikupljeni, odnosno do isteka zakonom određenih rokova čuvanja.

• Podatke naručitelja/kupaca čuvamo do potpune isplate usluga, odnosno najdulje do isteka zastarnog roka za naša potraživanja, osim ako zakon određuje dulji rok.
• Podatke koji se obrađuju na temelju vaše privole čuvamo za vrijeme trajanja poslovne suradnje i još 2 godine nakon njezina prestanka; ako do poslovne suradnje ne dođe, privola vrijedi 2 godine od njezina davanja.
• Kao porezni obveznik dužni smo račune čuvati 10 godina nakon isteka godine na koju se odnose (zakon kojim se uređuje PDV).
• Kolačiće čuvamo u skladu s njihovim pojedinačnim predviđenim rokom valjanosti, navedenim u postavkama kolačića na web-stranici.

Nakon isteka roka čuvanja podatke brišemo, uništavamo, blokiramo ili anonimiziramo, osim ako zakon za pojedinu vrstu podataka određuje drukčije.

Sigurnost obrade

Za zaštitu vaših osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka ili zlouporabe primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere, u skladu s GDPR-om i ZVOP-2.

Podaci o voditelju obrade

Voditelj obrade vaših osobnih podataka je MOTIVI TOP izdelki za sladoled in slaščice d.o.o., Ozeljan 32 d, 5261 Šempas, Slovenija, matični broj 1828851. Za sva pitanja u vezi s obradom osobnih podataka i ostvarivanjem prava možete nas kontaktirati na e-adresu motivi@motivi.si.

Pravo na pritužbu

Ako smatrate da obrada vaših osobnih podataka krši GDPR ili ZVOP-2 ili ako o vašem zahtjevu ne odlučimo u zakonskom roku odnosno ako ga odbijemo, imate pravo podnijeti pritužbu:

Informacijski pooblaščenec (Povjerenik za informacije Republike Slovenije), Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, e-pošta: gp.ip@ip-rs.si.

Također imate pravo na sudsku zaštitu.

Završne odredbe

Za pitanja koja nisu uređena ovim uvjetima primjenjuje se važeće zakonodavstvo iz područja zaštite osobnih podataka. Zadržavamo pravo izmjene ovih uvjeta; o svakoj izmjeni obavijestit ćemo vas objavom na web-stranici najmanje mjesec dana prije početka njezine primjene.

Ova verzija uvjeta obrade osobnih podataka vrijedi od 15. 10. 2026.